«СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩНИК» нарушает условия договора?

           В редакцию Телевизионного Правового Центра "Расследователь" обратилась Татьяна Евгеньевна Полунина, дочь Е.Е. Полухина 1927 года рождения. Е.Е. Полухин инвалид 1 группы, ветеран труда, имеет ряд правительственных наград, обслуживается в ООО «СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩНИК» с 2016 г.

22.05.2024 г. поступил звонок от представителя компании ООО "Линия жизни" Семиной Е.В. о том, что его перевели с 22.05.2024 г. в их организацию на обслуживание, Е.Е. Полухин свое согласие на перевод не давал и не был заранее проинформирован.

Договор с ООО «ССП» до декабря 2024 г.

Он категорически отказывается переходить в другую организацию. Руководитель патронажной службы ООО «СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩНИК» Акмаева Е.В. объяснила перевод, якобы нехваткой кадров, а менеджер Денисова Е.В. тем, что никто не хочет работать с Е.Е. Полухиным. Якобы все сотрудники самозанятые и вправе выбирать подопечных, могут отказаться работать, где установлено видеонаблюдение за пациентом.

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, Москва, 107078

Телефон: (495) 777-77-77 факс: (495) 625-10-51 E-mail: dszn@mos.ru

ОКПО 03171831, ОГРН 1037704003270, ИНН / КПП 7704253064 / 770101001 https://dszn.ru/

Полухиной Т.Е.

Уважаемая Татьяна Евгеньевна!

Управление организации социального обслуживания на дому Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – Департамент) рассмотрело Ваши обращения от 22.05.2024 и 28.05.2024, поступившие на официальный сервер Правительства Москвы, по вопросу предоставления социального обслуживания на дому работниками Общества с ограниченной ответственностью «СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩНИК» (далее – ООО «ССП»)и сообщает следующее.

В связи с увольнением социального работника и отсутствием кадрового резерва 17.05.2024 ООО «ССП» направили в Департамент служебную записку об оказании содействия в переводе Полухина Е.Е. к другому поставщику социальных услуг. 22.05.2024 Департаментом Евгению Ефимовичу выдано направление к негосударственному поставщику социальных услуг, включенному в Реестр поставщиков социальных услуг города Москвы, Обществу с ограниченной ответственностью «Линия Жизни» (далее – ООО «Линия Жизни»), у которого в районе проживания Вашего отца имеются трудовые ресурсы и свободные места.

Ввиду того, что сотрудники ООО «ССП» должным образом не уведомили Полухина Е.Е. о расторжении с ним договора на социальное обслуживание, то от заключения договора о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому с ООО «Линия Жизни» Евгений Ефимович отказался.

В связи с поступившим обращением, Департаментом направлен запрос в ООО «ССП» для предоставления информации по изложенным в обращении фактам, а также поручено Государственному бюджетному учреждению города Москвы «Городская социальная инспекция» (далее – ГБУ «ГСИ») совместно с ООО «ССП» и ООО «Линия Жизни» посетить Вашего папу с целью урегулирования всех вопросов социального обслуживания.

В результате посещения Вашего отца 04.06.2024 комиссией ГБУ «ГСИ», ООО «ССП» и ООО «Линия Жизни» установлено, что 23.05.2024 социальными работниками ООО «ССП» Вашему папе социальные услуги не были предоставлены.

24.05.2024 Ваш папа заключил договор о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому  с ООО «Линия Жизни».

В настоящее время социальные услуги оказываются своевременно и в полном объеме, претензий к качеству социального обслуживания ООО «Линия Жизни» у Евгения Ефимовича не имеется.

Наряду с этим, Департаментом обращено внимание администрации ООО «ССП» на недопустимость в дальнейшем нарушений условий договоров о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, заключенных между Заказчиками и Исполнителем.

Мы в свою очередь приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам искренне жаль, что сложившая ситуация доставила Вам и Евгению Ефимовичу беспокойство и эмоциональные переживания.

В дальнейшем при возникновении вопросов по организации социального обслуживания на дому Евгений Ефимович может обратиться к консультанту ООО «Линия Жизни» Гвоздевой Анне Анатольевне по телефону: 8 (977) 877-54-30,

или в Единую справочную службу Департамента по телефону: 8 (495) 870-44-44.

Начальник Управления О.С.Романова

Исполнитель: Блинова Жанна Леонидовна,

8 (495) 624-55-39

Материал дополняется.

Вся информация изложенная в данной публикации является предположением, версией авторов, основанной на полученных данных и свидетельских показаниях.